e-フレンズ | コープぎふコープあいちコープみえ

宅配商品（個人宅配・ステーション含む）のインターネット注文の他、くらしと生協カタログや、インターネット限定の商品企画、コープのギフト、スクロールカタログ等のサービスの提供を行っています。今後、地域の組合員さんのご意見を伺いながら品揃え、サービスを充実させて行きたいと考えて運営をスタートさせました。どうぞ宜しくお願い致します。

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食品・生活雑貨の注文期間が長いので、お忙しい方にも便利です。

注文締切日(配達曜日翌日)23：00までご注文頂けます。
⇒ 詳しくはこちら

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ｅ-フレンズサイトご利用には会員登録（無料）が必要です。

生活協同組合コープぎふ・生活協同組合コープあいち・生活協同組合コープみえの組合員さんであれば、どなたでもご登録頂けます。登録費・年会費は無料です。ぜひご登録下さい。
⇒ご登録はこちら

※

ご加入・ご利用については、最寄りの生協へお問い合わせ下さい。
⇒お問い合わせはこちら

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ウィンドウショッピングでｅ-フレンズの商品を事前にチェック！

ｅ-フレンズにご登録されていない皆様から、ｅ-フレンズを見てみたい！というご要望にお応えしました。ログインせずにｅ-フレンズお取扱い商品をご覧いただけます。

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ご登録後は、すぐにｅ-フレンズをご利用頂けます。

ｅ-フレンズに登録すると、すぐに会員コード・パスワードが発行されます。
会員コード・パスワードが発行されますと、「食品＆雑貨」はもちろん、「コープのギフト」「くらしと生協」「スクロールカタログ」もご注文頂けます。

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生協に新規で加入された方（まだ一度もご注文をされていない方）や、ご利用の生協で口座登録をされていない方は、一部ご利用頂けないコンテンツがございます。

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♪ｅ‐フレンズコンテンツのご紹介

	【食品＆雑貨】
	＜主なサービス内容＞

	○	Web画面で商品画像をご覧頂きながらご注文、或いはお手元の商品案内書をご覧頂きながら注文番号でご注文等、様々な方法を選んでご注文頂けます。
	○	「パソコン」「タブレット」「スマートフォン」「携帯電話」から、ご都合の良い時間にご注文頂けます。
	○	ご注文頂いた商品の確認メールの受信や、ご注文内容を印刷することができます。
	○	次回以降も注文したい商品を登録できる「マイカタログ」の機能をご用意しました。
	○	商品案内配布日午前5：00から、注文締め切り日(配達曜日翌日)の23:00までご注文頂けます。

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	【ｅ‐フレンズ限定企画】
	＜主なサービス内容＞

	○	商品案内食品＆雑貨・キャロット等、紙面上ではご案内の無いｅ-フレンズ独自の数量限定企画をご注文頂くことができます。
	○	商品毎にお届け日が決まっております。商品の詳細説明をご覧ください。

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	【くらしと生協】
	＜主なサービス内容＞

	○	宅配（個人宅配・ステーション含む）でお届けする「くらしと生協カタログ商品」の他、お値打ちな「アウトレット商品など」インターネット限定の商品等をご注文頂くことができます。
	○	Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。

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	【コープのギフト】
	＜主なサービス内容＞

	○	宅配（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届けする「宅配ギフトカタログ商品」をご注文頂けます。
	○	Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。
	○	「お届け先」や「贈り主」の情報を登録することができ、登録内容から簡単に送り状が作成できます。また過去に贈った商品の確認ができます。

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	【スクロール】
	＜主なサービス内容＞

	○	宅配（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届けする「スクロール」カタログの商品をご注文頂けます。また、お値打ちな「アウトレット商品など」インターネット限定の商品をご利用頂けます。
	○	Ｗｅｂ画面で、商品画像をご覧頂きながらご注文頂けます。

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	【チケットショップ】
	＜主なサービス内容＞

	○	レジャー施設、イベント、演劇やコンサートなど、ご家族で楽しめるチケットをたくさんご紹介してます。
	○	『発送事務手数料』の表示がある場合はチケット代金のほかに、各公演ごとに484円を請求させていただきます。『発送事務手数料』の表示がない場合はゆうメール（無料）にてポスト投函となります。

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♪ｅ-フレンズサービスのご紹介

【メール配信サービス】

	□	注文確認メール
		インターネットで商品をご注文頂いた後に、注文内容確認メールを受取ることができます。注文画面の「注文内容確認のメールを受け取る」ボタンをクリックして頂くと、登録されているメールアドレスに注文内容が送信されます。
	※	「くらしと生協」「コープのギフト」の注文分は、ご注文頂いた後、自動でメール配信致します。「スクロール」ご利用分は、ご注文から１週間以内にメール配信致します。

	□	注文明細メール
		翌週お届けする食品＆雑貨商品のご利用明細を、メールでご案内致します。注文締め切り日翌日の午前中に順次配信致します。

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【マイページ】

□	会員情報修正

各種メールのアドレス、ログイン時のパスワード、口コミ投稿で使用するニックネームやアレルゲン登録情報、ＯＣＲ注文用紙や請求書の発行停止等、登録情報の修正を行うことができます。

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□	マイカタログ一覧
	お気に入りの商品を登録して、マイカタログとしてご利用いただけます。

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□	食品＆雑貨の注文履歴
	過去の注文履歴を２ヶ月間閲覧頂けます。ＯＣＲ注文用紙などの、インターネット以外からの注文分も掲載されます。
※	注文履歴に表示された商品から、マイカタログに登録することができます。
※	ＯＣＲ注文用紙で注文された場合は、受注確定後（配達曜日の翌々日）から確認ができます。

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□	ご請求情報の確認・照会
	生協商品代金の精算が口座引き落としの場合、毎月の請求金額等を過去１年分閲覧頂けます。月のご請求金額の集計日により表示開始日はことなりますが、１７日～１９日頃に更新致します。
※	毎月商品案内と一緒に配布される請求書の発行が不要な方は、マイページの「会員情報修正」画面にて、請求書発行停止を選択して下さい。

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◇ｅ-フレンズに登録するには？

ｅ-フレンズは、生活協同組合コープぎふ・生活協同組合コープあいち・生活協同組合コープみえにご加入の組合員さんであれば誰でもご登録頂けます。「会員登録はこちら」から、必要事項を記入頂き、会員規約に同意のうえ、「確認」ボタンをクリックして下さい。

※	このとき入力したパスワードは、忘れないようにお控え下さい。ログイン時に必要になります。

登録内容を確認し、宜しければ「入会する」をクリックして下さい。登録したメールアドレスへメールを送信致します。送られてきたメールのＵＲＬからｅ-フレンズに再度アクセスし、設定したパスワードを入力して、ご登録完了です。

※

※	生協へのご加入は、お住まいの地域の生協へお問い合わせ下さい。 ⇒ご加入希望の「お問い合わせ」はこちら

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◇ｅ-フレンズサイトにログインする

【会員認証の方法】

※	https://www.tokai.coop/　又はご利用生協のホームページの「ｅ-フレンズ」入口からお進み下さい。

ｅ-フレンズ入会時に設定された「会員コード」と「パスワード」を入力の上、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。

※	大文字小文字を区別し、半角でご入力下さい。

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【サポートメニュー】

□	会員コードを忘れた場合
①	「会員コードを忘れた方はこちら」をクリックすると入力画面が表示されます。
②	ご利用の生協を選択し、組合員コード（ご利用生協の組合員カード等で確認できます）、生協にご登録の電話番号を入力して「送信」ボタンをクリックすると、登録頂いているメールアドレスへ会員コードが送信されます。
※	会員コードは、注文明細メールでも確認することができます。
□	パスワードを忘れた場合
①	「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックすると入力画面が表示されます。
②	組合員コード（所属生協の組合員カード等で確認できます）、会員コード、生協にご登録の電話番号を入力して「送信」ボタンをクリックすると、登録頂いているメールアドレスへパスワード再発行を行うメールが送信されます。
③	送られてきたメールのＵＲＬから、ｅフレンズに再度アクセスし、パスワード再登録を行って下さい。
※	登録時のメールアドレスを変更した際や、メールアドレスが間違っていてメールが受け取れない場合は、ｅフレンズサポートセンターまでお問い合わせ下さい。

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◇食品＆雑貨商品を注文する

	宅配（個人宅配・ステーション利用含む）商品の注文を行います。ご利用には宅配利用（個人宅配・ステーション利用含む）登録が必要です。
○	商品案内配布日午前5：00から、注文締め切り日の23:00までご注文頂けます。注文期間中は何度でも追加訂正ができます。
例	）毎週水曜日お届けの方の場合、商品案内を受取った「翌週の木曜23:00」までご注文頂けます。
	（黄色：注文受付期間　　　水色：商品お届け日）

商品案内配布週	日	月	火	水	木	金	土
注文週	日	月	火	水	木	金	土
お届け週	日	月	火	水	木	金	土


※	毎回の注文締切り日時は、注文画面右の表示でご確認頂けます。
※	お届け曜日の変更や、年末年始などの特別配達時（通常の配達曜日と日程が異なる時）は、注文締切り日の変更がございます。その場合は、配送センターからの個別ご案内で確認下さい。

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♪注文方法

○	画面左のメニューから注文します。画面中央のタブにて注文したい商品案内の企画週が選択されていることを確認します。
※	商品配達日当日と翌日は、２週分の注文ができます。選択されている企画週を確認して下さい。

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【注文番号からのご注文】

①

商品案内書の注文番号を入力します。

②

キーボードの「Ｔａｂ」キーまたは、マウス操作でカーソルを移動させると、商品名が表示され、注文数に１が入力されます。

③

注文数を１から変更したい場合は、変更したい数量を入力します。

④

「注文する」ボタンをクリックすると注文が決定します。

※

「マイカタログに登録」をチェックすると、マイカタログに商品が追加されます。

※

商品のデータベース情報から、より詳細な商品情報を確認することができます。

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【商品一覧からのご注文】



①	ナビゲーションのカテゴリーや商品検索から、注文したい商品を検索すると、該当の商品が一覧で表示されます。
②	注文したい商品の数量を確認の上、「注文する」ボタンをクリックすると注文が確定します。
※	「原材料を見る」をクリックすると商品の詳細をご覧頂けます。

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【マイカタログからのご注文】


①	マイカタログに登録頂いている商品の中で、今週ご利用いただける商品の一覧が表示されます。
②	一覧の中から注文したい商品を選択します。
③	数量を確認の上、「注文する」ボタンをクリックすると注文が確定します。
※	「原材料を見る」をクリックすると商品の詳細をご覧頂けます。
※	マイカタログへの商品の登録は、商品一覧画面のマイカタログ追加をクリックすることで行うことができます。
※	マイカタログの登録商品は、「マイページ」からご確認頂けます。

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【予約登録商品のご注文】

○	予約登録商品のある方は、今週の予約商品が画面に表示されます。数量の確認を行い、「注文する」ボタンをクリックして注文を確定します。「保留」ボタンをクリックすると予約商品の注文は確定されません。後から予約商品の注文をすることもできます。
※	予約商品の登録内容のご変更は、ご利用の配送センター／事業所、または配達担当者までお問い合わせ下さい。

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♪注文をした商品の確認と修正

【注文内容の確認と修正】



①	画面右の「注文内容の確認と修正」ボタンをクリックし、確認と修正画面を開きます。
②	変更をしたい商品の注文数を変更します。
③	商品を取消したい場合は、取消にチェックを入れます。
④	「注文訂正をする」ボタンをクリックすると、変更されます。
※	「印刷する」ボタンから注文した商品を印刷頂くことができます。

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【注文内容をメールで確認】


	ご注文頂いた後に、画面右の「注文内容確認のメールを受け取る」ボタンをクリックして頂くことで、ご注文頂いた内容のメールを受信することができます。

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♪機能紹介

【今週のランキング】

○

画面右側に、今週のランキングが表示されます。
トップページでは、全体のランキングが表示されます。カテゴリー等を選択して表示されている場合は、分野ごとのランキングが表示されます。
ランキングの画像をクリック頂くと商品詳細ページに移動します。

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【殿堂入りランキング】

○

生協で常に人気の商品が殿堂入りランキングに表示されます。
カテゴリー等を選択して表示されている場合は、分野ごとのランキングが表示されます。ランキングの画像をクリック頂くと商品詳細ページに移動します。

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【クチコミ】

○

商品一覧画面や、商品詳細画面から、「クチコミ」を投稿することができます。商品の味や見た目の感想、我が家の食べ方・使い方などをぜひご投稿下さい。
また、他の組合員さんがご利用された感想「クチコミ」をご覧頂けます。ご注文の参考にしてください。参考になったクチコミには、拍手ボタンから拍手を送ることができます。
※クチコミにご記入の内容につきまして個別の回答はいたしかねます。トップ画面右上の「お問い合わせ」をご活用ください。
※お届けした商品が正常な商品でない場合は配送センターへご連絡ください。交換品等の手配をさせていただきます。
※配達に関してのお問い合わせは直接配送センターへご連絡をお願いします。

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【商品検索】

○

ご注文頂く号（企画）の商品検索を行うことができます。商品名の一部や、キーワード検索から、商品の検索を行うことができます。

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　 【コープセレクト】

○

あなたにあった商品をコープが選び写真でご案内します。
気になる商品の写真を押すだけで簡単に注文ができます。
お仕事の休憩中やすき間時間など限られた時間で注文したいときに便利です。

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　 【先どり注文】

○ 次週以降の商品検索・注文機能があり、企画予定が確認できます。
買い忘れがないように、6週先の企画週まで仮注文（先どり注文）が可能です。
※商品の企画状況によっては、仮注文後に企画中止となることがあります。

　

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　 【コープシェフ】

○ レシピを見ておすすめ商品を注文できます。
あなたが注文した商品や生協のおすすめ商品で作れるお手軽レシピをご紹介しています。

　

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◇ｅ-フレンズ限定企画を注文する

　

　

○ 商品案内食品＆雑貨・キャロット等、紙面上ではご案内の無いｅ-フレンズ独自の商品を取り揃えています。注文は、先着順（早い者勝ち）です。数量に限りがございますので、お早めにご注文ください。

○ 注文期間は、宅配の配達曜日に関係無く、商品毎に注文期間が設定されています。

○ 商品のお届けは、宅配ご利用商品と一緒にお届け、或いは直送でお届けします。
商品の詳細説明をご覧ください。

※ 時期により商品の取り扱いが無い場合がございます。

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◇くらしと生協を注文する

　

○ くらしと生協は、日本生協連が運営するＷｅｂサイトです。宅配（個人宅配・ステーション含む）でお届けする「くらしと生協カタログ商品」の他、お値打ちな「アウトレット商品など」インターネット限定の商品等をご注文頂くことができます。

○ ご利用方法等詳細は、くらしと生協のＷｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

※ 宅配（個人宅配・ステーション含む）でお届けする「くらしと生協」カタログの中で、一部Ｗｅｂ掲載のないカタログがございます。その際は、お手元のカタログの注文番号を入力してご注文下さい。

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◇コープのギフトを注文する

　

　

○ コープのギフトは、日本生協連が運営するＷｅｂサイトです。宅配（個人宅配・ステーション含む）でお届けする「コープのギフトカタログ」の他、お値打ちなインターネット早期限定企画の商品等をご注文頂くことができます。

○ ご利用方法等詳細は、コープのギフトのＷｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

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◇スクロールを注文する

　

　

○ 「スクロール」は、生協と提携しているサイトです。宅配（個人宅配・ステーション含む）や店舗でお届する「スクロール」カタログの商品をご注文頂けます。また、お値打ちな「アウトレット商品など」インターネット限定の商品をご利用頂けます。

○ ご利用方法等詳細は、スクロールのＷｅｂサイト内でご案内しております。

※ ご利用には「口座登録」が必要です。

※ 商品配達の登録をされていない場合は、宅配便にて直接ご自宅にお届け致します。

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◇その他のご案内

　 【ｅフレンズサイトメンテナンス時間】

○ 毎日午前３時～午前５時の間は、システムメンテナンスのためサービスを停止致します。全てのコンテンツがご利用できません。

　 【ｅフレンズサポートセンターへのお問い合わせ】

○ ｅフレンズのご利用方法、e-フレンズ会員退会などご不明な点はｅフレンズサポートセンターまでお問い合わせください。

　東海コープ　e-フレンズサポートセンター
　　〒465-8611　名古屋市名東区猪高町上社字井堀25-1
　　 TEL:0120-502-009
MAIL:e-friends@tcoop.or.jp　　
　　 ※必ずお問い合わせなどの文字を入力してください。
　営業時間　09：30～17：30（月曜～土曜）

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ご利用案内

お酒の取扱いについて